Gevonden op google.com
Normaal doe ik dit nooit maar dit moest ik toch even delen In november heb ik een contract getekend bij CompaNanny in Oegstgeest. Ze vertelden mij dat onze dochter in april terecht kon. Ze belden later die maand en gaven aan dat we toch pas in juni (7 maanden later) bij hen terecht konden. Dit zou te lang duren daarom zijn wij opzoek gegaan naar een andere kinderopvang, een super goede opvang gevonden waar we direct terecht konden. Direct Compannany 8 keer geprobeerd te bellen en berichten achtergelaten om terug gebeld te worden ik wilde namelijk het contract opzeggen of bespreken hoe ik dit het beste kon doen. Ze hebben mij nooit teruggebeld of de telefoon opgenomen. Nu 1,5 maand voor de startdatum realiseerde ik me dat ik niets van ze had vernomen en probeerde ik ze opnieuw te bellen. Maar nog steeds geen antwoord. (Je moet altijd een voicemail inspreken om terug gebeld te worden, dit doen ze echter nooit.) Daarom een e-mail gestuurd. Ze sturen me direct een factuur van € 1350 (1 maand, 3 dagen) omdat we te laat waren met opzeggen. In deze periode is onze dochter ook nog eens niet welkom. Ze hanteren een opzeg termijn van 4 maanden, wat overigens echt absurd blijkt te zijn, hier kwam ik achter bij navraag bij andere opvangen in de buurt omdat er in 4 maand erg veel kan gebeuren. Bij alle opvangen reageren ze zeer verbaasd en vragen ook of dit juridisch gezien wel mogelijk is. Inmiddels ben ik terug gebeld, de mevrouw aan de telefoon gaf aan dat er inderdaad telefonische problemen zijn. Maar dat dit niet haar probleem is. Wat een mega slechte service, in december ook al eens een factuur ontvangen voor die maand, bleek een fout te zijn met data van andere klanten. We zouden ivm Covid nog een rondleiding krijgen, hierover zouden ze contact opnemen, ook dat is niet gebeurd. Het enige waar ze hier goed in zijn is zo snel mogelijk een facturen en contracten sturen. Ik hoop dat ze de €1350 besteden aan het vinden van een goede telefonisch medewerker. Persoonlijk heb ik het idee dat dit een zeer grote en zakelijke opvang is, waar het totaal niet om de kinderen draait. Ik wil mijn kind hier in ieder geval niet onderbrengen.
